Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU KOSMETIKANDY.CZ
Prodávající: Tomáš Zelenka, Cukrovarská 512/74, 196 00 Praha, Česká republika, IČ: 17188563, e-mail: info@kosmetikandy.cz, telefon: +420 722 880 158.
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s uzavíráním kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu Kosmetikandy.cz, provozovaného na platformě Shoptet.
Prodávajícím je Tomáš Zelenka, se sídlem Cukrovarská 512/74, 196 00 Praha, Česká republika, IČ: 17188563, e-mail: info@kosmetikandy.cz, telefon: +420 722 880 158 (dále jen „prodávající“).
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který prostřednictvím internetového obchodu vytvoří objednávku. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. Informace o zboží a cenách
Internetový obchod nabízí zejména kosmetiku, kosmetické přípravky, doplňky kosmetické péče a související zboží.
Informace o zboží, včetně hlavních vlastností, složení, způsobu použití, dostupnosti a ceny, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě. U kosmetických výrobků je kupující povinen se před použitím seznámit s informacemi uvedenými u výrobku a na jeho obalu, zejména se složením, upozorněními a doporučeným způsobem použití.
Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (CZK), včetně všech zákonných daní a poplatků. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny samostatně v objednávce podle zvoleného způsobu dopravy.
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen. Pro kupujícího je rozhodující cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.
Případné slevy z kupní ceny nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní akce uvedeno jinak.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující provádí objednávku vložením zboží do košíku, vyplněním kontaktních a doručovacích údajů, volbou dopravy a platby a následným odesláním objednávky tlačítkem určeným k závaznému objednání zboží.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, zejména druh a množství zboží, doručovací údaje, způsob dopravy a způsob platby.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, že s nimi souhlasí a že bere na vědomí, že jsou součástí uzavírané kupní smlouvy.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu e-mailem. Součástí potvrzení objednávky je rekapitulace objednávky a aktuální znění obchodních podmínek nebo odkaz umožňující jejich uchování a opakované zobrazení.
Prodávající není povinen přijmout objednávku zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží, nemožnosti dodat zboží nebo podezření na zneužití objednávkového systému. O takové situaci bude kupující informován bez zbytečného odkladu.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována v rozsahu potřebném pro její splnění a není přístupná třetím osobám.
4. Platební podmínky
Kupní cenu a případné náklady na dodání hradí kupující bezhotovostně prostřednictvím platební brány dostupné v internetovém obchodě, zejména platební kartou nebo jiným online platebním způsobem, který platební brána umožňuje.
Při platbě prostřednictvím platební brány je kupující přesměrován do zabezpečeného platebního prostředí poskytovatele platebních služeb. Prodávající nezpracovává a neukládá údaje o platební kartě kupujícího.
Objednávka je zpravidla zpracována až po úspěšném připsání nebo potvrzení platby prostřednictvím platební brány.
Prodávající vystaví kupujícímu daňový nebo účetní doklad podle platných právních předpisů. Doklad je kupujícímu zaslán elektronicky nebo přiložen k zásilce.
5. Dodání zboží
Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo na zvolené výdejní místo, pokud je tento způsob dopravy v internetovém obchodě dostupný.
Dostupné způsoby dopravy, předpokládaná doba dodání a cena dopravy jsou uvedeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučuje prodávající zásilku nepřevzít nebo poškození ihned řešit s dopravcem a informovat prodávajícího.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. U spotřebitele přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy zboží převezme od dopravce on nebo jím určená osoba.
6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, lhůta běží ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinnost. Odstoupení může kupující zaslat e-mailem na info@kosmetikandy.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.
Kupující zašle nebo předá zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím.
Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.
Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.
Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit zejména u zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující z obalu vyňal nebo porušil ochranný či hygienický uzávěr. To se může týkat zejména kosmetických výrobků, pokud byly otevřeny, použity nebo bylo porušeno jejich hygienické zabezpečení.
Vrácené zboží musí být bezpečně zabaleno, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Prodávající doporučuje přiložit identifikaci objednávky, aby bylo možné vrácení zboží rychle zpracovat.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším ujednaným vlastnostem a že je vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá.
U spotřebitele se v případě vady, která se projeví v průběhu jednoho roku od převzetí, má za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak. U kosmetických výrobků je třeba přihlížet také k době minimální trvanlivosti, době použitelnosti po otevření a k pokynům výrobce uvedeným na obalu.
Práva z vadného plnění se nevztahují na vadu způsobenou nevhodným použitím, nesprávným skladováním, nedodržením pokynů výrobce, běžným opotřebením nebo zásahem kupujícího či třetí osoby.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@kosmetikandy.cz nebo písemně na adrese prodávajícího. Kupující uvede své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a ideálně přiloží fotografii vady nebo zboží.
Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace a následně informaci o vyřízení reklamace. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Podle povahy vady může kupující požadovat odstranění vady, dodání nové věci bez vady, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy v případech stanovených právními předpisy.
8. Užívání kosmetických výrobků a bezpečnost
Kosmetické výrobky jsou určeny pouze k použití uvedenému u konkrétního výrobku nebo na jeho obalu. Kupující je povinen dodržovat návod k použití, bezpečnostní upozornění, doporučené skladování a dobu použitelnosti po otevření.
Před použitím kosmetického výrobku se kupující seznámí se složením výrobku. V případě známé alergie, citlivosti nebo zdravotních obtíží doporučuje prodávající konzultovat použití výrobku s odborníkem.
Prodávající nenese odpovědnost za potíže způsobené nesprávným použitím výrobku, použitím v rozporu s návodem, použitím po uplynutí doby trvanlivosti nebo nedodržením doporučených podmínek skladování.
9. Zákaznický účet a hodnocení
Pokud internetový obchod umožňuje vytvoření zákaznického účtu, kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přístupové údaje před zneužitím.
Prodávající může umožnit vkládání hodnocení zboží nebo obchodu. Prodávající je oprávněn odstranit hodnocení, které je nepravdivé, urážlivé, protiprávní, obsahuje reklamu nebo nesouvisí s hodnoceným zbožím či nákupem.
10. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení
Zpracování osobních údajů kupujících se řídí samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný v internetovém obchodě.
Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, vedení účetnictví, vyřízení reklamací, splnění právních povinností a ochrany svých právních nároků.
Zasílání obchodních sdělení se řídí právními předpisy. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout způsobem uvedeným v obchodním sdělení nebo kontaktováním prodávajícího.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je věcně příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr.
Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit v případě, že se mu nepodaří vyřešit spor s prodávajícím přímo. Mimosoudní řešení sporů je založeno na hledání dohody mezi spotřebitelem a prodávajícím; Česká obchodní inspekce spor nerozhoduje jako soud.
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
12. Závěrečná ustanovení
Práva a povinnosti smluvních stran se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 4. 5. 2026.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: Tomáš Zelenka, Cukrovarská 512/74, 196 00 Praha, Česká republika, e-mail: info@kosmetikandy.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ______________________________
Číslo objednávky: ______________________________
Datum objednání / datum převzetí: ______________________________
Jméno a příjmení spotřebitele: ______________________________
Adresa spotřebitele: ______________________________
Číslo bankovního účtu pro vrácení platby, pokud nelze platbu vrátit stejným způsobem: ______________________________
Datum: ______________________________
Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě: ______________________________
